📘 AI시대, 지식 노동자는 무엇으로 살아 남아야 할까?

날짜

Oct 3, 2024

분류

AI/IT/생산성

업무 효율

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미드저니로 만든 지식노동자의 이미지

"AI가 다 해주나요?" 결국 계약서 도장은 사람이 찍습니다

🫑 3줄 요약

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챗GPT가 사용자 100만 명을 모으는 데 단 5일이 걸릴 만큼 기술 확산 속도는 빠르지만, 현시점의 AI는 단순 반복 패턴에 강할 뿐 복잡한 커뮤니케이션과 맥락 파악에는 한계가 있습니다.

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지식 노동자가 생존하기 위해서는 개별 과업(Task) 수행이 아니라, 업무의 연결 흐름인 '워크플로우(Work-flow)'를 설계하고 문제를 새롭게 정의하는 기획자적 역량을 길러야 합니다.

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API나 데이터로 해결되지 않는 비즈니스의 난관을 돌파하는 힘은 결국 사람 간의 신뢰와 '매력'에서 나오므로, 기술이 발전할수록 '휴먼 터치'에 기반한 소통 능력을 강화해야 합니다.

🥦 인사이트

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AI한테 "일 잘 시키는 법(프롬프트 엔지니어링)" 연구하느라 밤새지 마세요. 어차피 단순한 일 처리는 조만간 AI가 우리보다 훨씬 잘하게 될 겁니다.

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이 글의 핵심은 딱 하나입니다. "사람은 매력적인 사람에게 지갑을 연다"는 거예요. 우리 제품이 경쟁사보다 기능이 좀 부족해도, 대표님이 보여주는 진심과 매력 때문에 계약하는 경우가 훨씬 많습니다. AI는 절대 대표님 대신 거래처 사장님과 소주 한 잔 기울이며 형, 동생 할 수 없잖아요?

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"효율성 따지면 이메일 보내는 게 낫지 않나?"라고 생각하시나요? 아니요, 지금 당장 전화 한 통 걸고, 찾아가서 밥 한 끼 먹는 '비효율'이 가장 강력한 영업 비밀입니다. 그 '인간적인 매력'이 AI 시대에 우리가 살아남을 유일한 무기입니다.

— 원문 보기 —

📍GenAI, 인류 존재이래 가장 파괴적인 변화 그런데 미칠듯이 빠른 속도를 곁들인

ChatGPT로 촉발된 생성형 AI 혁명이 아주 빠르고, 보편적으로, 변화를 만들고 있다는 것은 이제는 너무나 진부할 정도의 이야기입니다.(chatGPT는 사용자 100만명까지 도달하기까지 단 5일, 1억명까지는 2개월 밖에 걸리지 않음) 기술확산 그래프를 보더라도 인류는 이런 변화를 만나본 적이 없었습니다. 보통 새로운 기술이 만들어지고 확산되는데 퍼지는 속도가 짧아야 ‘수년’ 정도인 것을 생각하면 인류 역사상 생성형 AI보다 더 파괴적이고 빠른 속도로, 전세계 보편적으로 확산되는 기술은 없었습니다.

너무 진부하죠? 내 옆 자리 동료는 아직 같이 일하고 있고 이 글을 쓰고 있는 카페 사장님도 잘 계시고 아까 먹은 깐부 치킨도 아직은 사람이 튀기고 있는데요. 무엇보다도 휴일인 오늘을 지나 내일도 출근을 해야하니 아직 제 책상은 그 자리에 잘 있습니다. 참 다행입니다. 할 일이 아주 많아요. 설마 기계 녀석이 나를 대체할리는 없어보여요. ‘아직은’ 말입니다.