# ‘웃는 얼굴’ 이모티콘에 상처받는 Z세대 magazine.hankyung.com --- - 김민주 기자 minjoo@hankyung.com ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20251019/055123_2BCnBtGku3dupocI1D?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) ## "부장님 화나셨나요?" Z세대가 '엄지척' 이모티콘을 싫어하는 이유 --- ## 🫑 3줄 요약 - 최근 뉴욕포스트와 WSJ 등 외신은 Z세대가 기성세대와 달리 이모티콘을 정반대의 의미로 해석하며 디지털 소통에 오해가 생기고 있다고 보도했습니다. - 예를 들어 기성세대에게 긍정의 의미인 '웃는 얼굴(🙂)'이나 '엄지척(👍)'이, Z세대에게는 비웃음이나 대화를 성의 없이 끝내려는 '수동적 공격'으로 받아들여지고 있습니다. - 실제로 Z세대 직원의 74%가 직장 내 소통에 불안감을 느낀다고 답한 만큼, 리더들은 이모티콘이 고정된 기호가 아니라 '진화하는 언어'임을 인지하고 섬세하게 접근할 필요가 있습니다. ## 🥦 인사이트 - 혹시 슬랙이나 카톡으로 업무 지시를 하고 습관적으로 '웃는 얼굴(🙂)'을 보내시나요? 대표님은 '친절함'의 표현이었겠지만, 신입 사원은 '나한테 뭐 불만 있으신가?' 하고 식은땀을 흘릴 수 있습니다. - 커뮤니케이션의 본질은 '전달'이 아니라 '수용'입니다. 구성원의 과반수가 Z세대라면, 그들의 언어 습관(Digital Body Language)을 이해하는 것도 리더의 덕목입니다. 오해가 생길 바에는 차라리 텍스트로 명확하게 "정말 고생했어요!"라고 말해주세요. 쿨한 리더가 되는 길, 이모티콘 하나부터 시작됩니다. ## — 원문 보기 — Z세대가 일부 이모티콘을 정반대의 뜻으로 해석하면서 세대 간 디지털 오해가 벌어지고 있다는 분석이 나왔다. 젊은층이 이모티콘을 새로운 언어로 받아들이며, 기존 세대와는 다른 의미를 부여하고 있다는 것이다. 뉴욕포스트, 월스트리트저널(WSJ) 등은 “Z세대가 일부 이모티콘을 전혀 다른 의미로 사용하고 있다”고 보도했다. 대표적인 예가 바로 ‘웃는 얼굴’ 이모티콘이다. 이전 세대에게는 따뜻함과 기쁨의 상징이었던 해당 이모티콘을 젊은 세대는 ‘무시’, ‘비웃음’, ‘아이러니’ 등의 의미로 받아들인다. 30대 이상은 긍정적인 상황에서 해당 이모티콘을 사용하지만, Z세대는 ‘가르치려 들거나 냉소적인 사람’의 표현으로 본다는 설명이다.WSJ은 미국 브루클린의 한 미디어 기업 인턴으로 일하는 하피자트 비시(21)의 사례를 소개했다. 그는 “동료가 ‘웃는 얼굴’ 이모티콘을 사용할 때, 나를 차갑게 대하는 느낌이었다”며 “진심 어린 미소가 아니라 무시하거나 곁눈질하는 미소로 보인다”고 말했다. 이어 “나는 냉소적인 의미로 사용하고 있지만, 동료가 나이가 많다는 걸 감안해야 했다”고 덧붙였다. 엄지를 치켜세운 이모티콘 역시 마찬가지다. Z세대 사이에서는 ‘수동적 공격성’의 의미로 풀이되는 경우가 많다. 대화를 빨리 끝내거나 무성의한 태도를 보일 때 사용하는 것처럼 느껴진다는 것이다. 주로 동의나 칭찬의 의미로 활용하는 윗세대와는 정반대의 해석이다. 미국 온라인 커뮤니티 레딧의 한 사용자는 “내 또래는 절대 안 쓰는데 X세대는 항상 엄지 이모티콘을 보낸다”며 “상대가 나한테 화났다는 뜻이 아니라는 걸 이해하기까지 시간이 꽤 걸렸다”고 말했다. 또 다른 Z세대 직장인은 “누군가 엄지 이모티콘을 보내면 정말 무례하게 느껴진다”며 “내 직장도 똑같아 적응이 어려웠다”고 밝혔다.이 같은 해석 차이는 Z세대가 직장에서 겪는 소통의 어려움을 단적으로 보여준다. ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20251225/030133_ibXSI8stDdo63pdEYt?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) 이 기사를 끝까지 읽고 싶다면? 클릭! 아래의 링크 블록을 클릭(터치)해주세요. 기사가 작성된 웹페이지로 이동합니다. [기사 보러가기](https://share.google/55U1cORzFa6S71PaQ) --- For the site tree, see the [root Markdown](https://pitchmound.kr/.md).