플랫폼이 무엇인가? (모델링) ㅣ 양면시장,교차보조도구,가격전략

Date

Dec 15, 2020

분류

스타트업

BM/스케일업

플랫폼과 비즈니스

'플랫폼' A to Z 에 대해 이야기합니다.

https://maily.so/platform

당신의 서비스는 '플랫폼'이 아닙니다, 이 3가지가 없다면...

🫑 3줄 요약

•

플랫폼 비즈니스가 성립하기 위해서는 단순히 트래픽을 모으는 것을 넘어, 서로 다른 두 사용자 그룹이 상호 작용하며 시너지를 내는 '교차 네트워크'가 필수적으로 작동해야 합니다.

•

이를 구축하기 위해선 공급자와 수요자가 만나는 양면 시장, 유저를 강력하게 끌어들일 미끼인 교차보조도구, 그리고 수익과 이탈 방지의 균형을 맞춘 가격 전략이라는 3박자가 갖춰져야 합니다.

•

플랫폼은 한 번 구축하면 끝나는 것이 아니라, 토스가 공인인증서를 없애고 페이스북이 VR을 인수한 것처럼 끊임없이 새로운 유인책을 제시하며 진화해야만 살아남을 수 있음을 명심하세요.

🥦 인사이트

•

'미끼' 없는 낚싯대는 그냥 막대기일 뿐입니다.

•

요즘 너도나도 "우리는 플랫폼 기업"이라고 말합니다. 하지만 냉정하게 들여다보면 그저 물건을 떼다 파는 쇼핑몰이거나, 단순한 중개 사이트인 경우가 허다합니다. 진짜 플랫폼이 되기 위한 핵심은 이 아티클에서 말한 '교차보조도구', 쉽게 말해 '미끼(Trigger)'에 있습니다.

•

토스는 '공인인증서 폐지'라는 미끼로 금융의 판을 흔들었고, 캐시슬라이드는 '리워드'라는 미끼로 잠금화면을 장악했습니다. 여러분의 서비스에는 고객이 귀찮음을 무릅쓰고 앱을 깔아야만 하는, 혹은 공급자가 수수료를 내면서까지 입점해야만 하는 치명적인 한 방이 있나요?

•

만약 그게 없다면, 아직 플랫폼이 아닙니다. 또한, 가격 전략(Pricing)을 짤 때 너무 욕심내지 마세요. 플랫폼이 지나친 수수료를 챙기려 하면, 유저들은 똑똑하게 직거래(부수적 지급)를 트고 플랫폼을 떠나버립니다. '판'을 깔아주는 사람(Platformer)은 플레이어들이 신나게 놀 수 있도록 돕는 역할이지, 입장료만 챙기는 문지기가 아니라는 점을 잊지 마세요.

— 원문 보기 —

INTROㅣ "플랫폼 모델링은 교차네트워크가 워킹하는 구조"

이전 연재에서 글로벌 Top 10브랜드가 플랫폼에 집중하는 이유 에 대해서 살펴보았습니다 :) 부족한 글임에도 불구하고 많은 분들이 공유해주시고 공감해 주시더라구요. 그만큼 많은 사람들이 플랫폼의 중요성에 대해 인식하고 있고, 플랫폼 비즈니스에 관심이 많다는 것을 느꼈습니다. 앞으로도 되도록 부족한 지식이 바닥나지 않게(?ㅎㅎ) 도움이 되는 글들을 이어가고자 합니다.

일전에 예고했던대로 오늘은 '플랫폼 모델링'에 대해 본격적으로 파헤쳐 보려고 합니다. 가장 먼저 우리는 플랫폼이 뭔지에 대해, 플랫폼이 만들어지기 위해서 무엇이 필요한지에 대해 이야기해 필요가 있습니다.

결론부터 말씀드리자면 플랫폼을 만들기 위해서는 '교차 네트워크'가 원활하게 워킹하는 구조를 만들어야 한다는 것입니다.

교차네트워크? 뭔소리지? 처음부터 어려워 보이는 워딩인데, 저도 처음엔 몰랐으나 사실 여러 관련 기사와 도서를 읽다 보니까 말만 어렵지 특별하거나 낯선 의미는 아니더라구요.

교차네트워크는 경제학에서 이야기하는 '외부성효과'과 동일한 맥락으로 생각해주시면 됩니다. 외부성 효과는 한 개인의 어떤 특정한 행동이 타인에게 영향을 미치는 현상을 의미합니다. 플랫폼의 교차네트워크도 마찬가지로 한 유저집군의 액션이 다른 유저 집군에게 영향을 미치는 현상을 의미합니다.

예를 들어 카카오택시를 떠올려보면, 탑승객들의 앱을 통한 택시 호출(한 유저의 어떤 행동)이 택시기사님들 입장에서는 '다음 손님을 위한 대기 시간' (어떻게 보면 생산 리드 타임)을 줄이고, 더 나은 매출을 창출(다른 유저에게 영향)하게 돕습니다. 와디즈에서 우리가 원하는 프로덕트나 캠페인에 펀딩을 하는 어떤 액션은 펀딩캠페인을 업로드한 호스트에게 매출창출 혹은 어떤 목적 달성을 하는데 커다란 영향을 미칩니다.