# 시장수요가 무조건 존재하는 프로덕트를 만드는 방법.

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Peter Shin / Peter Shin's Startup Thoughts

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## 대표님, 명함에서 'CEO' 떼고 'PM'으로 다시 입사하세요

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## 🫑 3줄 요약

- 과거와 달리 클라우드와 SaaS의 발전으로 기술적 확장성 문제는 해결되었으니, 이제 스타트업의 성패는 고객을 향한 '깊이 있는 호기심'에 달려 있음을 인지해야 합니다.

- 고객 미팅에 개발자를 포함한 팀원을 대동하여 현장의 비언어적 반응까지 관찰하고, 고객에 대해 사소한 것까지 알아내는 집요한 탐구 문화를 조직 전체에 심어야 합니다.

- 특히 창업 초기 1~2년 동안은 대표가 외부 활동으로 겉돌지 말고, 직접 실무형 PM(프로덕트 매니저) 역할을 자처하여 문제 정의와 제품 방향성을 총괄해야만 PMF를 찾을 수 있습니다.

## 🥦 인사이트

- 멋진 비전보다 중요한 건 '오늘 만난 고객의 표정'입니다.

- 혹시 지금도 '멋진 CEO' 놀이에 빠져 계신 건 아닌가요? 투자자 미팅 다니고, 네트워킹 파티 가서 명함 돌리느라 정작 우리 제품이 누구 손에서 어떻게 쓰이는지 모른다면, 그건 아주 위험한 신호입니다.

- 글쓴이의 통찰처럼 이제 기술적인 장벽은 거의 사라졌습니다. AWS와 API가 다 해결해 주니까요. 지금 초기 창업가에게 필요한 건 '확장성(Scalability)'이라는 미래의 환상이 아니라, '고객의 반응(Curiosity)'이라는 현재의 진실입니다.

- 개발자들을 데리고 고객을 만나러 가세요. 그리고 대표님이 직접 PM이 되어 로드맵을 그리고 버그를 챙기세요. 직원들에게 "우리 대표는 실무를 너무 챙겨"라는 뒷말이 들린다면 아주 잘하고 계신 겁니다. 스타트업의 본질은 비전의 넓이가 아니라, 고객을 아는 깊이에서 나옵니다. 폼 잡는 건 유니콘이 된 뒤에 해도 늦지 않아요.

## — 원문 보기 —

1️⃣ 현 시대 Scalability는 더 이상 큰 문제가 아니다.

초창기 1세대 인터넷 회사들이 창업하던 시절엔, 제한된 인프라와 네트워크 대역폭 등이 스타트업의 성장을 실질적으로 가로막아, 기술적 확장성이 실존적인 문제였던 때가 있었다. 기술의 확장성이 제한되다 보니 자연스래 사업모델(유료화, 고객 온보딩 등)에도 확장성에 제약이 따를 수밖에 없었고 이는 당연히 투자유치에도 악영향을 끼쳤었다.

하지만 지금은 상황이 많이 다르다. AWS, Snowflake, GCP 같은 클라우드 솔루션이 제공하는 인프라 덕분에 스타트업은 필요에 따라 기술적 자원을 빠르게 확장할 수 있으며, Stripe, Paypal, 카카오페이 같은 결제 서비스는 사업모델을 덧붙이는데 필요한 유연성을 제공한다. 덕분에 사용자 수가 기하급수적으로 늘어나더라도 기업은 안정적으로 사업을 성장시킬 수 있어, 더 이상 기술 자체가 성장과 유료화를 막는 걸림돌이 되지 않는다.

Slack의 예를 보면, 원래 작은 팀의 의사소통을 지원하기 위해 시작했지만 유연한 클라우드 인프라 덕분에 다양한 팀 규모와 산업에서 쓰이는 커뮤니케이션 도구로 확장할 수 있었다. Airbnb 역시 초기에는 소규모로 시작했으나, 확장성 높은 인프라 덕분에 전 세계에서 이용 가능한 숙박 플랫폼으로 자리 잡았다.

결국, 확장성만을 강조하는 오늘날의 시장에서, 스타트업의 성공 열쇠는 더 이상 기술적 한계를 해결하는 것이 아닌, 다른데에 있다고 본다.

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